When will I receive my product Recreate?

The delivery time frame depends on what items you have ordered and which country you are having them shipped to. We are aiming to have everything delivered in 10-14 days.

How can I track my order?

We will send you an email when the product is shipped (usually 24-248 hours after the purchase). You can always track your order by contacting us.

What are the online payment methods available?

We accept Paypal payments and all the major credit and debit cards.

Are credit card payments safe?

All transactions are secure and encrypted, and we never store your credit card information.

I did not receive the confirmation email of my order, what shall I do?

The confirmation email should reach your inbox soon after the purchase. Please check your spam and junk folder.

How can I get a refund?

If the product was purchased online in our online store you might be entitled to a refund. Please read our ‘Terms and Conditions’

How can I purchase a product Recreate online?

Shopping in our online store is simple and fast. Read our step by step guide on How to purchase.

I purchased a product Recreate from your online store, but I’m not satisfied.

Recreate offers a 10 days money back guarantee. For details please read ours “Terms and Conditions.

The wood used to produce the skins and the covers is safe?

The wood we use meets the requirements of the Timber Regulation UE995/2010. There are no substances that are harmful to humans or the environment. Do not expose the product to extreme temperatures and/or liquids.

I purchased a product Recreate from one of your partners, but I’m not satisfied.

The fastest way to have your problem rectified will generally be to contact the retailer directly. The retailer’s contact details will be clearly visible on their website.

I purchased a product Recreate from one of your partners, but I'm not satisfied.

he fastest way to have your problem rectified will generally be to contact the retailer directly. The retailer’s contact details will be clearly visible on their website.

Ho acquistato presso un vostro rivenditore, ma la merce non è conforme.

Rivolgersi direttamente al rivenditore, muniti di apposito scontrino fiscale e concordare una sostituzione o un rimborso.

Il tranciato di legno che utilizzate è sicuro?

Il tranciato di legno rispetta i requisiti della Timber Regulation UE995/2010, non sono presenti sostanze che possono arrecare danno ad uomo cose ed ambiente. Non esporre i prodotti a fonti prolungate di calore e/o fiamme o non immergere o sottoporre a contatto diretto con acqua o liquidi in generale.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme, cosa posso fare?

Recreate offre la garanzia soddisfatti o rimborsati entro 10 giorni dall’ acquisto, per i dettagli consulta la pagina: Termini e Condizioni 

Non sono pratico di commercio on-line come posso fare per acquistare un prodotto?

Acquistare nel nostro shop è semplice sicuro e veloce, consulta la guida a questa pagina: Vai a Guida all’ Acquisto.

Come faccio ad ottenere il rimborso per un mio acquisto?

Nelle condizioni di vendita sono riportati i casi in cui l' utente ha diritto al rimborso del proprio acquisto e alle modalità  per la richiesta. Vai a Termini e condizioni

Non ho ricevuto la mail di conferma dell’ ordine, cosa devo fare?

La mail di conferma potrebbe non essere giunta a destinazione per un errore di digitazione o per problemi tecnici legati alla casella dell’utente (controllare anche la posta indesiderata o lo spam). La ricezione dell’email di conferma da parte dello Shop è indice comunque della correttezza dell’ordine. Non esitare a contattarci.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri?

I pagamenti effettuati con paypal e carta di credito sul sito di e-commerce sono criptati e sicuri. I dati dei clienti sono crittografati dal server del sito ed eliminati al completamento dell’ ordine.

Quali sono le modalità di pagamento previste?

Le modalità di pagamento previste sono Conto Paypal, Carta di credito e Postepay, sono accettate carte appartenenti al circuito VISA, MASTERCARD, CARTE AURORE, POSTEPAY, PAYPAL CARTA PREPAGATA

Come posso seguire l’avanzamento della spedizione?

Le notifiche riguardanti le spedizioni avvengono tramite Email. Controlla la tua casella di posta all’ indirizzo inserito nella fase di checkout per seguire l’avanzamento della tua spedizione.

In quanto tempo riceverò la mia cover?

Recreate offre la spedizione con corriere espresso su tutto il territorio nazionale, solitamente i prodotti vengono recapitati in 24/48 ore, dal momento della spedizione.